Orange

"Un premier contact suite au passage de free à Orange avec un monsieur très désagréable à la boutique de Villefranche qui nous a gentiment dit de se débrouiller seul Personne que je ne recommande pas"

"Accueil excellent et patient..! Avec un téléphone infesté de pubs..... Merci Alison !!!"

"Sérieux dynamique et commerçant voilà les atouts de benoit et Titouan de la boutique orange de Villefranche-de-Rouergue"

"Bonjour j'ai changé de contrat pour passer de l'adsl à la fibre en agence Orange à villefranche de rouergue. Il n'ont pas rompue le contrat adsl que je paye .de se fait je paye 2 contrat internt. Pas de geste commercial d'orange ."

"Très bien reçu et guidée par Raphaël.. Jeune homme à l'écoute et patient. Je recommande Le grand barbue est par contre détestable. Il vous prends de haut et élève la voix. A fuir. Pour le remboursement de 50 ɛ quelle galère. Heureusement que les opérateurs ont été très compréhensifs et m'ont bien aidés dans cette démarche."

"J'étais fixé sur un modèle bien précis et le vendeur pendant un quart d'heure voulait m'en vendre un autre... J'ai testé en boutique le modèle qui m'intéressait et au moment de l'acheter, un autre vendeur m'a dit qu'il n'était pas en stock ! Une demi-heure de perdue dans cette boutique orange. J'ai pris bonne note de la réponse d'orange qui n'explique cependant pas pourquoi le vendeur voulait me vendre un iPhone reconditionné au lieu du modèle Doro exposé. Par ailleurs, je ne comprends pas pourquoi ce modèle est exposé, alors qu'il n'est pas disponible en stock ni livrable en 72h. Enfin, sur le site orange, après avoir sélectionné la boutique de Villefranche sur Rouergue et avant d'y aller, j'avais cliqué sur le menu Mobiles disponibles ici qui m'a renvoyé sur une carte Google Maps (?) où il fallait cliquer sur le bon magasin (pas évident). Une fois cela fait, je n'ai pas même pas eu de réponse sur les mobiles disponibles. Quel intérêt de garder ce menu qui ne fonctionne pas et fait perdre du temps à des clients potentiels ? C'est pour moi de la Bêtise Artificielle."

"On vient en famille pour changer de téléphone en voulant un modèle précis que l’on indique au conseiller. Il nous dit que c’est bon mais commence un argumentaire très insistant pour nous faire changer de forfait (pour nous faire bénéficier d’une remise pour le téléphone ...) alors qu’on lui indique ne pas être intéressé puis vient le tour de l’assurance mobile avec la même insistance (il faut presque se justifier du refus chaque fois ...) puis vient le tour des accessoires (là il insiste pas trop tôt). Après tout ça, le jeune homme demande à une collègue les couleurs disponibles pour le téléphone : tout ça pour nous dire qu’il n’y a qu’une couleur disponible qui ne nous intéresse pas, bref le sommum ..."

"Anthony Tres accueillant, souriant a l'écoute de nos besoins je recommande"

"Marion s'est bien occupé de moi elle a été très patiente"

"Je suis venue ce 9 juillet Une boutique trés agreable un conseiller très sympa a l ecoute de ces clients , très sérieux et professionnel avec de mon conseil .son professionnalisme a été bénéfique puisque je suis repartie avec 2 abonnements. Et un sourire.Mde bousquet"

"Super service ! Très bien accueillie par Marion"

"Magasin à fuir, ils imposent l'assurance mobile au personne vulnérable et ne sont pas agréables lorsque l'on n'achète pas le téléphone qu'ils ont proposé."

"Je tiens à remercier Anthony, vendeur et conseiller chez Orange, pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et m’a très bien conseillé dans le choix de mon téléphone et accessoires. Un service client au top, rare de nos jours ! Merci encore Anthony pour ton aide précieuse. Je recommande vivement !"

"Nous avons été reçu par Anthony pour l’achat d’un téléphone. Il a étudié la meilleure offre qui pouvait faire en fonction de notre budget et nos besoins. On est reparti satisfait avec un S25 . Il ne reste plus qu’a l’initialiser."

"Je tiens à remercier chaleureusement Thibault, le conseiller qui m’a accompagné lors de ma visite à la boutique Orange. Il a été d’un professionnalisme exemplaire : à l’écoute, clair dans ses explications et très patient malgré mes nombreuses questions. Grâce à lui, j’ai pu trouver une offre parfaitement adaptée à mes besoins. Un service client comme on aimerait en voir plus souvent ! Merci encore Thibault pour ta disponibilité et ta gentillesse."

"Une Belle découverte, un beau magasin et une équipe sympathique. Merci pour votre accueil et a bientôt."

"Équipe au top vous pouvez y aller les yeux fermés et super magasin avec plein d'articles sympa"

"Toujours bien accueillis et renseignés. Note conseillère Alison est vraiment très patiente et nous la remercions. J.& J Merlin."

"Je suis passé en boutique pour le remplacement de mon téléphone, je suis tombé sur François un conseiller vraiment extraordinaire et à l'écoute. Il m'a posé pas mal de question sur l'utilisation de mon téléphone pour pouvoir me vendre le mobile qui correspond à mes besoins et non le mobile le plus cher. Il ne cherche pas à nous vendre toute la boutique mais nous vendre les choses qui nous correspond le mieux. Il a su me redonné gout à Orange et dorénavant lors de mes passage en boutique je voudrais avoir à faire qu'avec lui. Encore un grand merci et à très bientôt j’espère !!!!!!!!!"

"Rdv hier 3 decembre très mal reçu conseiller très arrogant pas à l' écoute et c'est pas la première fois que je suis mal reçu à Villefranche cela m'encourage à aller à la concurrence...."

"Conseillé très peux disponible pour les clients et pas du tout aimable je suis donc aller a la concurrence dommage"

"Le conseillé qui m'a servi est super compétent malgré le monde dans la boutique il prend le temps de nous expliquer et de nous conseiller les meilleurs produits et les meilleurs offres. Je recommande vivement"

"Nouveau client, portable + box très mauvais accueil, n'ont même pas pu activer la carte SIM, contrairement au service technique en ligne.... Magasin à éviter"

"Personnage pas aimable, prends les gens de haut. Pas du tout commercial préfère faire tout payer que faire un geste. Magasin à éviter!!!"

"Boutique super avenante, les vendeurs sont hyper sympas, spéciale dédicace à Anthony et Benoît pour leur disponibilité et leur patience... Parfois la patience a du bon, quand on y va à fond..."

"Quel dommage…nous avons eu un jeune vendeur qui mériterait d’être tutoré au métier de la vente. Trop insistant et pas suffisamment à l’écoute du besoin du client"

"Anthony est un conseiller très réactif et compétent. Il a répondu à toutes mes interrogations et m'a conseiller pour changer mon téléphone. Je vous recommande cette boutique orange."

"Anthony est une personne très disponible, sympathique., et à l'écoute. Son but est que le client soit entièrement satisfait. Merci à lui"

"Si vous venez acheter un téléphone, je vous en prie n'accepter pas l'assurance mobile de Générale de Téléphone qu'ils vont vous proproser! Cela fait deux ans que l'on paye 16 euros par mois pour cette assurance, et le jour ou le mobile est cassé ils refusent de le rembourser car la casse accidentelle ne rentre pas dans les conditions précises des petites lignes cachées du contrat. ARNAQUE. Honte à la boutique Orange de proposer cette assurance aux acheteurs. C'est du vol d'argent."

"Anthony a répondu plus qu'à nos attentes nous a très bien conseillé et souriants. Je recommande totalement ce conseiller. Il sera très bien vous orienter dans vos choix sans problème."

"Un accueil très chaleureux, une prise en compte de mon soucis très professionnel par Alison qui a su trouver une solution. Je recommande vivement cette boutique et son équipe vraiment dévouée à ses clients. C'est si rare aujourd'hui! Un grand merci à elle, un client totalement satisfait."

"Venu hier pour récupérer carte sim le jeune Mikael qui s est occupé de moi n est pas compétent il m a mal poser ma nouvelle sim et toujours problème pour tel il m a dit que mon tél avais un problème .de ce faite la je suis aller à la boutique ou j avais acheter le tel et il m ont dit que la carte sim étais mal posistionnee donc aller retour pour rien merci Mikael qui devrais changer de metier"

"Je suis venue en boutique Orange pour changer de téléphone et le vendeur était très compétent +++ Toute l'équipe d'ailleurs ! Je recommande ! Anthony qui était très à l'écoute de mes demandes ! Très bon sens du commerce et très serviable avec la clientèle . Je reviendrais pour une autre offre 😉"

"Je recommande les yeux fermés. Une aide et une écoute exemplaire pour des questions et des changements sur une ligne pro. Un très bon accueil et de supers conseils. Merci à eux pour leurs professionnalisme."

"Le sens du service, au dernier jour de la garantie de mon téléphone, deux conseillers tres professionnels et courtois se sont occupé du retour de mon iPhone allant même jusqu'à préparer le colis pour être certain que je puisse profiter de ma garantie dans les temps. Je recommande vivement"

"Venue à Orange en tremblant car je déménageais et je devais faire installer la fibre et reconnecter tous les appareils.... le vendeur m'a rassurée, expliqué clairement tout le processus et ensuite tout s'est passé comme il l'avait dit: SANS difficulté ! alors que j'avais été sacrément échaudée par, au boulot, un autre opérateur qui nous a laissés sans connection ni aide ! ouffffff! merci! au Vendeur, mais aussi à tout le suivi derrière ! MERCI F...... et puis, avec ma fille, Jade nous sommes allées changer nos portables entre noël et le jour de l'an... .Merci MMMMMErci de l'accueil et du temps consacré, de l'attention donnée, des explications simples qui aident les non pro à comprendre... du sourire, et de l'efficacité malgré la durée (chargement des photothèques etc...). Merci des conseils avertis sans pression.... Bref... c'était top ! MERCI donc à A....... souriant, charmant, professionnel, attentionné... accueil à chaque fois rapide et efficace ! Valérie et Jade"

"Venu à la boutique pour changer le portable et surtout voir les possibilités pour un nouvel abonnement internet fibre incluent l'abonnement tél portable plus intéressant que l'actuel, mais pas de vrai propositions. Parti insatisfait, par contre on force la vente d'accessoires."

"En arrivant je voulais mettre un avis positif, mais j'ai rendez vous à 16h30 et je passe à 16h50 pour un changement de forfait qui normalement dure 5 minutes, malheureusement les ordinateurs beug on me propose alors de revenir. Je vais faire 2 courses et me revoilà à la boutique orange de Villefranche de Rouergue j'attends encore 20 minutes et un jeune homme s'occupe de moi 1 minute après quelq'un rentre le jeune homme s'occupe de la cliente : il me dit elle rend une box y'en a pas pour longtemps , encore une personne qui arrive, il répare l'accueillir, j'attends on arrive enfin à échanger et changer mon forfait du client temps total pour arriver à nos fin environ 1 h00. Après une bonne journée de travail ça a bien fini ma journée. Merci !!"

"Arrivée 5 minutes avant mon rendez-vous. Bonjour. Aucun retour. Je suis repartie 25 minutes après sans avoir été abordée. 2 commerciaux, un occupé l'autre assis tape sur un ordinateur. Ça rigole l'ambiance est bonne entre collaborateurs. Des gens sont rentrés dans la boutique et sont répartis comme ils étaient arrivés. J'en ai fait de même. Je vous souhaite que votre monopole dure. Pour information mon fils ainé est parti chez Leclerc (reglomobile) mon autre fils fera pareil et moi aussi. Quel intérêt de prendre un rendez-vous. Je vais voir via internet si je peux demander la fibre sinon je m'en passerai. Vos agences s'apparentent plus à un espace de mode que à une agence de service."

"Nous avons quitté la boutique suite à une attente de plus de 45 min sans être servi. Personnel inefficace. le personnel chez DARTY est beaucoup plus avenant, du coup j'ai acheté mon téléphone chez eux."

"Mon expérience à la boutique Orange de Villefranche de Rouergue le 16 décembre pour le changement de mobile a été des plus positives. François, notre vendeur, s'est révélé extrêmement professionnel et à l'écoute. Je recommande vivement cette boutique pour son personnel attentif et son atmosphère accueillante."

"Cliente Bouygues Telecom je me suis rendu dans la boutique afin de changer de fournisseur et de téléphone. D'abord bien accueilli j'ai vite déchanté. Peu de monde dans la boutique des employés disponible mais aucunes prise en charge malgré mon enregistrement à l'arrivée. J'ai préféré partir j'avais autre chose à faire que d'attendre 30 minutes de plus."

"Ce vendeur était plein de qualités : souriant, courtois, compétent, consciencieux, à l'écoute, patient, sérieux, apaisant, drôle. Bref le vendeur dont on rêve dans toutes les boutiques"

"La poste m'ayant mise en difficulté après la perte de ma carte sim je me suis adressée aux conseillers présents dans la boutique orange qui m'ont pris en charge rapidement et qui m'ont apporté une solution immédiate. Merci à toute l'équipe et à la jeune fille qui a traité ma demande, pour votre efficacité et votre accueil."

"J’ai été très chaleureusement accueillie la première fois par une madame très agréable et professionnelle, et la deuxième fois par un monsieur très gentil et tout aussi professionnel. En l’espace de deux jours à peine, ma demande a été prise en charge. Merci encore pour votre gentillesse !"

"Personnel accueillant lorsqu’il s’agit de vous vendre un téléphone neuf et son forfait, en revanche, soucis dès le lendemain avec cet appareil et là plus personne…. Incompétence totale vendeur qui au lieu d’essayer de trouver une solution explique qu’il ne gère pas les soucis de SAV"

"Arrivée 1h avant la fermeture de la boutique, la 1ere vendeuse a tourné les talons pour servir le client après moi lorsque j'ai indiqué que je voulais changer de téléphone. Sa collègue a pris le relais en indiquant qu'elle ne fermerait pas le magasin à 19h30. Très mal accueillie, je suis partie sans téléphone et ne reviendrai pas dans la boutique."

"Je suis passé à la boutique de Villefranche de Rouergue ou j'ai été très bien accueilli et bien renseigné. Par contre j'ai été mis en relation avec le service client. Ce monsieur ne nous a pas écouté et n'a rien compris; Heureusement la boutique nous a tout corrigé. Mais je n'ai pas encore reçu le nouveau contrat, alors que celui du service client est arrivé et que je n'accepte pas. J'espère que la correction va être rapide ! Merci"

"J'avais rdv à 14h30 j'ai été reçu 20 minutes plus tard, la vendeuse ne s'est pas excusée pour le retard. Je voulais changer de téléphone, la vendeuse n'était pas à l'écoute elle m'a proposé un autre modèle en me disant que c'était le meilleur rapport qualité prix. Bref je suis parti chez sfr et j'ai était bien mieux accueilli et conseillé. Je déconseille la vendeuse brune qui se prend pour une cheffe, changer de travail c'est un bon conseil."

"Mon mari passe aujourd'hui entre 12 et 14h, la boutique est ouverte à cette heure là. Il tombe sur un homme très agréable jusqu'à ce qu une jeune dame, employée elle aussi lui dise d envoyer promener mon mari puisque c'était l heure l heure d aller manger, une personne très désagréable d ailleurs. Mon mari n en avait pas pour longtemps et n a donc pas eu les réponses à ses questions. Tant pis nous irons voir la concurrence. Cependant quel est l intérêt de garder la boutique ouverte si le personnel n est pas disponible ?"